Spécificités concernant les produits :
1.4 La préparation de la commande commence dès réception du paiement du prix d’achat total, ainsi que des éventuels frais d’expédition.
1.5 Veuillez noter que nous ne sommes exceptionnellement pas tenus de livrer la marchandise commandée lorsque nous avons commandé la matière première nécessaire à sa réalisation en bonne et due forme de notre côté, mais n’avons pas reçu la livraison correctement ou dans les délais. Nous ne sommes pas tenus de livrer la marchandise si nous ne sommes pas responsables du manque de disponibilité de la matière première nécessaire à sa réalisation et que nous vous en avons informé immédiatement. En cas d’indisponibilité de la marchandise commandée, nous vous remboursons immédiatement le paiement déjà effectué.
1.6 Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués dans les présentes CGV sont donnés à titre indicatif. Il ne s’agit nullement d’un engagement. Vous êtes tenu d’accepter toute livraison de produits et ce, même si la livraison est réceptionnée postérieurement au délai indiqué. Le non-respect d’un délai de livraison ne donne aucun droit à l’acheteur à l’encontre de green beauty square.
1.7 Livraison en Suisse exclusivement. Les envois sont effectués par la Poste suisse ou par le service d’expédition que nous mandatons.
1.8 Nous nous engageons à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais ne sommes en aucun cas responsables des dommages pouvant survenir durant la livraison. Ces derniers relèvent de la responsabilité du service de transport.
1.9 Dans le cas d’un article endommagé pendant son transport par notre partenaire la Poste (colis également endommagé), vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de sa date livraison – le cachet de la Poste faisant foi – pour déposer une réclamation auprès de la Poste et nous faire part ensuite de votre demande de retour par email (info@greenbeautysquare.com).
1.10 Les produits vendus sur le site greenbeautysquare.com ne pourront être ni repris ni échangés si le produit a été ouvert. Tout produit non conforme à votre commande et faisant l’objet d’une demande de retour doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non descellé, non usagé ni endommagé.
Spécificités concernant les services :
1.11 Le délai d’utilisation des services est d’un (1) an à partir de la date d’achat.
1.12 Un service est transférable à un tiers tant que la prestation n’a pas été commencée. Une fois le service commencé, il n’est plus possible de le transférer.
1.13 À l’achat d’un service nécessitant un rendez-vous (beauté de la peau sur mesure), nous nous engageons à prendre contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrables par téléphone ou par email. Sans réponse de votre part, nous ne saurions être tenus responsables de la non-livraison de la prestation.